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十二月一日，巴萨主席拉波尔塔在参加公益活动时，就球队在阿拉维斯比赛中出现的门票下载故障问题进行了采访。这次技术失败导致约7500名会员无法正常获得门票。为了彻底查明事件的经过和具体原因，我们已经开始了如何应对这一技术故障的详细审计程序。我们的目标是找出问题的根源，确保此类事件不再发生。我们与T-Systems、T-Systems等世界级、信誉良好的技术供应商合作，SlashMobility。这些供应商还为苏黎世保险提供保险，Inditex、大型企业如Mango提供服务。我们已经要求他们提供所有相关信息。要保证可靠性，保证这种情况不会再发生。故障的具体原因是什么？后续会不会有说明？我们计划在星期二召开新闻发布会，透明地向大家说明情况。那时，系统出现了远远超出预期的访问负荷。在此之前，我们已经使用了60000张门票进行压力测试。我们正在分析比赛开始前两个小时系统的过载原因。开赛半小时后，系统响应迟缓的情况得到缓解。与其说我们是责任方，不如说我们是受影响的一方，俱乐部在事件中应该承担什么责任，但是我们有义务解决这个问题。对于受到影响的会员，后续处理副主席埃莱娜·福特已经向受到故障影响的会员道歉。总的来说，问题得到了控制，因为大多数人都能顺利进入。在比赛开始后，我知道有相当一部分人进入球场，也有一小部分人选择回家。共有45000名观众中，有38000人正常进入。这个系统已经运行了很多年，以前在蒙特惠奇球场几乎没有出现过故障。为了防止这种情况再次发生，我们将清楚地解释问题出在哪里，以及我们将采取什么措施。